Passageira da São Matheus é obrigada a viajar 146 km em pé

A passageira comprou a passagem com mais de trinta horas de antecedência, sendo a primeira da lotação, mas não adiantou o esforço.

A companhia de ônibus Expresso São Matheus obrigou uma passageira a viajar por 146 Km em pé. O trajeto teve inicio na rodoviária de Feira de Santana e terminou em Valente, Bahia. O fato aconteceu na última quarta-feira, dia 20, no ônibus que tinha no intinerário  Salvador/Nordestina e placa NTU 8406.

A estudante de engenharia civil, Norma Laís da Silva, foi mais uma vítima da super lotação e desorganização da São Matheus. Ela comprou a passagem no dia 19/04 no turno da manhã para viajar no ônibus das 18h15 do dia 20/04. Foi informada pela atendente do guichê que sua passagem era a primeira vendida para esse horário. A compra antecipada ocorreu um dia antes da viagem com o objetivo de evitar esse tipo de situação.

Mas, após um intenso dia de trabalho e depois de aguardar o ônibus que chegou com uma hora de atraso, ao entrar no veículo se deparou com outra passageira que já ocupava a cadeira de número 31, de mesmo número que a sua. Ao chamar o cobrador o mesmo disse que nada poderia ser feito, pois sua passagem não constava no mapa de viagem, sendo um erro cometido pela vendedora do guichê. Segundo ele, caso Laís não aceitasse viajar em pé fosse até o guichê da companhia resolver o problema, no entanto, o ônibus não poderia esperar e ela só seguiria viagem no dia seguinte, caso conseguisse adiar a passagem.

Começa uma aventura viajando em pé por quase 4 horas e sem direito a usar cinto de segurança. O ônibus fica cada vez mais lotado e parando no acostamento para pegar mais e mais passageiros.

Lais informou que vai denunciar o abuso à AGERBA (Agência Estadual de Regulação de Serviços Públicos de Energia, Transportes e Comunicações da Bahia) órgão responsável por regular, conceder, controlar e fiscalizar o transporte rodoviário intermunicipal de passageiros, pois ela ficou indignada com o erro cometido pela empresa e com o descaso da mesma em resolver o seu problema.

A AGERBA possui uma ouvidoria para receber denúncias e reclamações como essa. Você pode ligar de graça para  0800 071 0080.

Da redação * com informações Ney Carlos

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  1. Marcos: 
    Retirolandia - 22 de abril de 2011
    Isso e um absurdo! Essa empresa tem que sair do mapa!!! Basta tantos descasos com os usuarios. Superlotacao, ma qualidade dos servicos, falta conforto... Vixi uma desgraca total!!!!!!! FORA SAO MATHEUS
  2. ail.cofsff: 
    coite - 22 de abril de 2011
    será que ALICE tem carro próprio para ta botando essa moral toda???
  3. Erivagno Oliveira Avelino: 
    Conceição do Coité - 22 de abril de 2011
    Bem, eu entendo o lado da passageira que tem todo o direito à reclamação, e como disse Idelbrando, na Agerba nao resolve, seria melhor o Procon. Mas eu gostaria de salientar que o erro foi da funcionária, erro pessoal. Eu viajo na São Matheus ha 5 anos, todos os dias, no Ônibus que sai de Retirolandia às 4h40 e SEMPRE chega em Coité no horario exato, às 5h na Fonte Luminosa. E na volta, pego na Rodoviária de Serrinha geralmente às 16h40 (Salvador a Monte Santo) ou 17h20 (Salvador a São Domingos) e a maioria das vezes chega no horário certo, e quando atrasa, muito dificil passar de 10 a 15 minutos o atraso, até porque vem em trânsito, sujeito a congestionamentos. E quanto a parar toda hora, pra pegar passageiros na estrada, se coloquem no lugar de quem esta na estrada esperando um ônibus e ele passe direto, sem parar... aí que voces vao reclamar muito mais mesmo!
  4. coite: 
    coite - 22 de abril de 2011
    Bem feito! tomare que ela denuncie mesmo!
  5. sandro: 
    serrinha - 22 de abril de 2011
    superlotação na são matheus é rotina meus amigos. não é a toa que os transportes irregulares estao tomando conta das ruas. quem tiver insatiseito com a sao matheus tem que denunciar a AGERBA e a outros orgaos responsáveis. cade a fiscalizaçao? vamos quebrar o monopolio!!!
  6. carlos: 
    22 de abril de 2011
    verdade eu sempre viajo nestes onibus esta empresa no tem respeito por ninguem eles fais desses onibus como se tivesse carregando animais sera pq so tem esta empresa nesta rota ai eles fais o que bem q chega o cidadão presiza ser mais respeito...viscalização ja
  7. Gledson Alves de Souza: 
    Valente - 22 de abril de 2011
    eu passei 7 anos viajando no sao mateus raramente eu ia sentado, aquelas duas coroas que atende no guinche na rodoviaria de feira sanatana eu nunca vi elas de bom homor. 7 anos
  8. Monica: 
    Feira de Santana - 22 de abril de 2011
    Alicie, filhinha!! realemnte vc perdeu uma enorme chanece de ficar calada. A sua cabecinha , no mínimo só serve para colocar bobes. Se vc não anda de onibus porque então leu esta reportagem? A EMPRESA SÃO MATHEUS, DE FATO MALTRATA MUITO OS PASSAGEIROS. Os onibus são velhos, estão sempre atrasados e sem contar nas baratas que circulam dentro deles e ainda por cima em um feriadçao deste não colocam carros extra para atender a demanda. Se acha porque é o unico da região. E a AGERBA ainda se acha no direito de fiscalizar os transportes independentes.
  9. Edilson: 
    Riachão - 21 de abril de 2011
    Alice É lamentável este seu comentário.Se você não for uma acionista desta Empresa,seria muito mais sensato da sua parte ter ficado calada,pois você perdeu uma grande chance de não ter mostrado a sua total ignorância e a sua falta de solidariedade com o sofrimento dos outros.
  10. Wilson: 
    Santaluz - 21 de abril de 2011
    A empresa São Matheus realmente só tem deixado a desejar. Viajo pela empresa todos os fins de semana e vejo com muita freqüência os problemas enfrentados pelos passageiros, superlotação, o ônibus faz diversas paradas em meio à estrada e descumprimento dos horários estipulados. Alem disso tudo na rodoviária de Feira de Santana os atendentes utilizam da ignorância e da falta de educação para atender os passageiros! Eu só viajo pela São Matheus por que é a única empresa que faz linha para a minha região.
  11. Alice: 
    Coite - 21 de abril de 2011
    Compra um carro que vc vem no conforto. Pelo amor de deusssssssssssssss
  12. Reis: 
    QUEIMADAS BAHIA - 21 de abril de 2011
    concordo Láis tem que denunciar essa empresa pois ela fere os preceitos da constituição federal,ou seja não respeita os passageiros , ônibus lotado, passa sempre atrasado e alguns motoritas tentam tirar o atrasado na estrada colocando em risco a nossa vida..VAMOS DAR UM BASTA NESSA EMPRESA LIGUE E DENUNCIE 0800-0710080!! CHEGA DE MANOPOLIO!!
  13. Idelbrando: 
    Conc. do Coité - 21 de abril de 2011
    Quem quiser saber o que realmente é a empresa São Mateus, precise dela todos os dias úteis da semana. Eu trabalho em Retirolandia e, quase todos os dias chego ao local de trabalho atrasado em razão do descaso da empresa. Mas, isto se da em decorrencia do monopólio da linha. Quanto a Lais, uma denúncia na Agerba, não resolve. Ela deve de posse da passagem procurar um órgão e defesa do consumidor e oferece denuncia.
  14. José Araújo: 
    Itiúba - Ba - 21 de abril de 2011
    O descaso da São Matheus com os passageiros é muito grande porque não tem concorrencia. Ela faz o que quer na região. Em itiúba voce fica isolado do mundo depois das 17 hs. onibus que atrasam, mudanças de horarios, e falta de novos horarios são uma rotina. Monopólio dá nisso. Precisa que outras empresas entrem na linha, aí sim, a São Matheus vai prestar um serviço de qualidade.
  15. Pedro Paulo: 
    Valente - 21 de abril de 2011
    Isso é pelo motivo de não ter concorrência, sem falar que a AGERBA quer meter o pau nos "Alternativos"... Isso é Brasil!
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