Bancos: grandes lucros e má qualidade nos serviços prestados

O Banco do Brasil (BB) registrou só no terceiro trimestre do ano passado lucro líquido de R$ 1,979 bilhão, crescimento de 6% ante igual período de 2008. O lucro de R$ 8,012 bilhões em 2009 informado pelo Bradesco é o terceiro maior resultado anual entre os apresentados pelo bancos brasileiros na última década, colocando a instituição financeira como uma das mais lucrativas da América do Sul.

Que no Brasil as instituições financeiras vão bem, todos sabem. No entanto, esta onda de felicidade que toma conta de banqueiros e administradores, não reflete os sentimentos dos correntistas. As queixas são inúmeras, das altas taxas a deficiência em muitos serviços

Em Jacobina, o pequeno número de funcionários faz com que o atendimento nas agências bancárias seja lento. Muitos clientes chegam a passar mais de 1 hora em filas esperando atendimento. Máquinas de senha e de auto atendimento quebradas, além dos problemas comuns a todo país: falta de bebedouros, assentos e benheiros.

O município dispõe de Lei que regulamenta o tempo máximo que o cliente deve ficar esperando atendimento. A falta de órgãos fiscalizadores, impedem o cumprimento da Lei, tornando habitual a má qualidade nos serviços prestados pelos bancos.

Enquanto não mexer no bolso dos banqueiros, obrigando que as normas sejam cumpridas, cenas como as captadas pelas lentes do Município em Foco semana passada serão comuns, infelizmente!!!

Por Tamara Leal /Júnior Publish - municipioemfoco.com