A Empresa Baiana de Águas e Saneamento (Embasa) retoma, a partir de segunda-feira, dia 14, o atendimento presencial aos usuários em Conceição do Coité, no território do sisal, e em Riachão do Jacuípe, no território da Bacia do Jacuípe. Os atendimentos devem ser agendados previamente na Agência Virtual da Embasa (https://agenciavirtual.embasa.ba.gov.br) e os interessados devem se dirigir ao ponto presencial após confirmação do agendamento online.
O funcionamento será de 8h às 12h e das 13h30 às 17h. Podem ser solicitados presencialmente os serviços de nova ligação de água/esgoto, renegociação de débitos, transferência de titularidade, emissão de segunda via da conta, dentre outros. Em Serrinha, o atendimento também será reaberto em data a ser divulgada em breve
Além do agendamento prévio, é obrigatório o uso de máscara e a apresentação do comprovante de vacinação contra a Covid-19 para acessar as instalações. “As instalações das lojas foram adequadas para evitar aglomeração, seguindo os protocolos vigentes para evitar o contágio da Covid-19. É um cuidado com o nosso cliente e nossa equipe de trabalho”, explica a gerente comercial da Embasa na região, Salen Brito. A Loja de Atendimento em Conceição do Coité fica na Rua Maximino Madureira, 143, no bairro Mariquinha de Dodô e em Riachão do Jacuípe fica na Rua Marechal Castelo Branco, 71, no Centro.
Atendimento remoto – Apesar da abertura dos pontos presenciais, a Embasa continua a recomendar o uso dos canais de atendimento remoto. “Esses canais foram bastante fortalecidos durante a pandemia. Por meio deles, os usuários podem fazer as solicitações e acompanhar as demandas de forma fácil, sem filas e de qualquer lugar, sem precisar se deslocar”, destaca Salen.
O atendimento remoto está disponível 24 horas pelo teleatendimento no 0800 0555 195, pela Agência Virtual (https://agenciavirtual.embasa.ba.gov.br), pelo aplicativo do celular e pelo atendimento automatizado no Whatsapp no (71) 997170999.
