Há pelo menos oito dias, a população de Retirolândia está prejudicada sem o sistema de telefonia da operadora Claro. Desde o ultimo dia 22 de junho, os usuários do serviço dessa operadora estão incomunicáveis- não fazem nem recebem ligações, com determinada frequência, por meio da rede da empresa.
Detalhe- A torre da operadora está instalada em uma área pertencente ao município há cerca de 9 anos e, basicamente para os serviços de ligação e recebimento de chamadas.
Procurado pelo site Retiro Notícias em dezembro de 2014 para falar sobre o serviço da operadora e a área por ela ocupada, o prefeito do município André Martins, informou não ter informação de documento que responda pelo tempo de cessão da área e da qualidade do serviço a ser prestado de acordo com o que fora acordado junto ao munícipio.
A Câmara de Vereadores também informou desconhecer qualquer acordo feito entre o município e a operadora que autorize o uso da área pública para a instalação da antena telefônica.
De acordo com o presidente da Câmara de Vereadores de Retirolândia, Roque Alves (Roque de Lé), as famílias estão prejudicadas, sem comunicação em um momento em que a festa de São Pedro, a mais tradicional da cidade está prestes a acontecer. O presidente informou ainda que irá adotar providencias no sentido de resolver o problema, inclusive com eventos como audiência publica, envolvendo representantes da justiça, da operadora e a população para questionar o acordo feito entre o município e a operadora e uma possível resolução para o problema.
Não bastasse esse descaso, a população reclama dos abusos nas cobranças de mensagens por SMS e Internet, sendo o segundo item o mais questionado pelo serviço 2G que não funciona nos moldes do interesse dos usuários; os sistemas de áudio e vídeo, por exemplo, não são ouvidos ou visualizados por aqueles que usam o serviço do aplicativo Wattsapp.
Desde o ano de 2014, a Claro realizou pelo menos três reajustes desses serviços, sendo pelo menos dois deles naquele ano, mas os serviços, no município de Retirolândia, são cobrados no mesmo patamar de cidades em que a operadora oferece os serviços de Internet de 3G e 4G.
A população de povoados como: Mandápolis que fica a 3 quilômetros da sede do município e Gibóia que fica a cerca de 5 quilômetros , não têm cobertura da operadora .
Nas redes sócias, usuários criticam a qualidade do serviço prestado e a inoperância da operadora.
